הצהרת נגישות - bara
הצהרת נגישות - bara

הצהרת נגישות

“ברא צמחים”  מחויבת ליצירת חוויית שירות חיובית לכלל לקוחותיה בכל ערוצי הפעילות. בהתאם למחויבות זו ובהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, תשנ”ח-1998, ותקנותיו, מבצעת החברה התאמות נגישות באתר האינטרנט שלה בליוויי יועצי נגישות ועוד גורמים מקצועיים, על מנת לאפשר שירות מלא, מהיר ויעיל  לכל לקוחותיה.

הסדרי נגישות

חברתנו כחברה ישירה ודיגיטאלית, מעניקה את השירותים ללקוחותיה במגוון ערוצי תקשורת מונגשים – אתר אינטרנט/ דף פייסבוק / סניפי הרשת ומזמינה את מגוון לקוחותיה לפנות אליה באמצעות אחת מהדרכים האלה. 

שירות לקוחות נגיש

  • כל עובדי החברה אשר מעניקים שירות ללקוחות החברה, עברו הדרכה והכשרה בהיבטים של מתן שירות לאנשים עם מוגבלות וקיבלו כלים בקשר למתן שירות נגיש ואופן טיפול בפניות של לקוחות בקשר עם שירות נגיש.
    • בסניפי דלפקי שירות מונגשים ומערכות עזר לשמיעה מסוג לולאת השראה.
    • בסניפים יש מערכות עזר לשמיעה עם לולאת השראה וגם אוזניה למי שאין מכשיר שמיעה או שאין מצב T במכשיר השמיעה. כדי ליהנות ממערכת העזר יש להעביר את מכשיר השמיעה למצב T או להשתמש באוזניה הרגילה. בנוסף אפשר לבקש מהמוכרים מכשיר עזר שמיעה אישי (FM) עם לולאת השראה למצב T וגם עם אוזניות רגילות
    • המענה הקולי הונגש כך שהמידע מוקלט בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע.
    • להלן אמצעים חלופיים ליצירת קשר עם מוקד שירות הלקוחות – ניתן לשלוח  הודעה באמצעות דואר אלקטרוני  או לפנות אלינו באמצעות
      עמוד צור קשר  בדואר אלקטרוני או באמצעות דף הפייסבוק. יש לציין דרכי התקשרות למענה חוזר.

אתר אינטרנט נגיש

חברתנו ביצעה התאמות נגישות באתר האינטרנט באופן שיאפשר לאנשים עם מוגבלות או בעלי צרכים מיוחדים  לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים.

מידע על נגישות האתר:

  • אתר זה עומד בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע”ג-2013, בכפוף לסייגים שלהלן:
  • התאמות הנגישות בוצעו עפ”י המלצות התקן הישראלי (ת”י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG2.0 הבינלאומי.
    • הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור הדפדפן.
    • האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו- Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.
    • מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים כאמור לעיל.
    • מותאם לתוכנת קורא מסך NVDA.

דרכי פניה לבקשות והצעות לשיפור בנושא הנגשת הסניפים ואתר האינטרנט

אנו עושים את כל המאמצים להנגיש את כל סניפנו, לרבות רכיבי אתר האינטרנט, בצורה המיטבית ובאופן שיאפשר שירות אופטימלי לכל לקוחותיה, לרבות לקוחות בעלי מוגבלויות..

אם בכל זאת נתקלת בבעיה או בתקלה כלשהי בנושא הנגישות, או במידה ויש לך הצעות לשיפור, נשמח שתעדכן אותנו בכך באמצעות 
עמוד הנ”ל למטה או דרך רכז הנגישות של החברה ואנו נעשה כל מאמץ למצוא עבורך פתרון מתאים ולטפל בתקלה בהקדם ככל שניתן.


פרטי קשר רכז הנגישות

שם :מעין זוהר

טלפון : 052-5260004

דואר אלקטרוני : web@bara.co.il

טופס דיווח

טופס זה אמור לשמש לדיווח על הפרות נגישות בלבד,
אין זה בשום פנים ואופן שיטה ליצור קשר עם בעל האתר.

Call Now Button
!GOOD NEWS

קבלו מאיתנו מתנה!

הרשמו לרשימת התפוצה שלנו וקבלו

10% הנחה לקניה באתר

*ההטבה תקפה לנרשמים חדשים בלבד
    להרשמה >>
    הנני מאשר קבלת מיילים ותוכן פרסומי מברא צמחים
    Call Now Button