“ברא צמחים” מחויבת ליצירת חוויית שירות חיובית לכלל לקוחותיה בכל ערוצי הפעילות. בהתאם למחויבות זו ובהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, תשנ”ח-1998, ותקנותיו, מבצעת החברה התאמות נגישות באתר האינטרנט שלה בליוויי יועצי נגישות ועוד גורמים מקצועיים, על מנת לאפשר שירות מלא, מהיר ויעיל לכל לקוחותיה.
חברתנו כחברה ישירה ודיגיטאלית, מעניקה את השירותים ללקוחותיה במגוון ערוצי תקשורת מונגשים – אתר אינטרנט/ דף פייסבוק / סניפי הרשת ומזמינה את מגוון לקוחותיה לפנות אליה באמצעות אחת מהדרכים האלה.
כל עובדי החברה אשר מעניקים שירות ללקוחות החברה, עברו הדרכה והכשרה בהיבטים של מתן שירות לאנשים עם מוגבלות וקיבלו כלים בקשר למתן שירות נגיש ואופן טיפול בפניות של לקוחות בקשר עם שירות נגיש.
נוסף על האמור לעיל, ביצענו התאמות נגישות נוספות, לרבות שילוט מתאים בסניפים, ובין היתר:
חברתנו ביצעה התאמות נגישות באתר האינטרנט באופן שיאפשר לאנשים עם מוגבלות או בעלי צרכים מיוחדים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים.
דרכי פניה לבקשות והצעות לשיפור בנושא הנגשת הסניפים ואתר האינטרנט
אנו עושים את כל המאמצים להנגיש את כל סניפנו, לרבות רכיבי אתר האינטרנט, בצורה המיטבית ובאופן שיאפשר שירות אופטימלי לכל לקוחותיה, לרבות לקוחות בעלי מוגבלויות..
אם בכל זאת נתקלת בבעיה או בתקלה כלשהי בנושא הנגישות, או במידה ויש לך הצעות לשיפור, נשמח שתעדכן אותנו בכך באמצעות
עמוד הנ”ל למטה או דרך רכז הנגישות של החברה ואנו נעשה כל מאמץ למצוא עבורך פתרון מתאים ולטפל בתקלה בהקדם ככל שניתן.
שם :מעין זוהר
טלפון : 052-5260004
דואר אלקטרוני : web@bara.co.il
טופס זה אמור לשמש לדיווח על הפרות נגישות בלבד,
אין זה בשום פנים ואופן שיטה ליצור קשר עם בעל האתר.