תנאי שימוש כלליים

ברוכים הבאים למסמך תנאי השימוש באתר https://bara.co.il  (להלן – "האתר") ובחנויות של ברא צמחים בע"מ (להלן – "החברה"). האתר משמש כחנות מקוונת לרכישת מוצרים, תוספי תזונה, חליטות, מוצרי טיפוח טבעיים, קוסמטיקה טיפולית ומגוון שירותים בתחומי הבריאות והחיוניות (להלן – "המוצרים" ו/או "השירותים").

מובהר כי תקנון זה חל על השימוש באתר החברה, לרבות רכישות מקוונות, ורכישות המתבצעות בחנויות הפיזיות של החברה. על כן, הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון. גלישה באתר מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג לפי התקנון. אם אינך מסכים לתנאי מתנאיו הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר.

החנות המקוונת באתר מציגה מגוון מוצרים למכירה, לרבות תוספי תזונה, מוצרי קוסמטיקה טבעית, חליטות, שמנים ותכשירים שונים. מובהר כי התמונות, התיאורים והקטגוריות באתר נועדו להמחשה בלבד, והפרטים המחייבים ביחס לכל מוצר ייקבעו לפי האריזה הפיזית והמפרט המצורף אליו בעת האספקה. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את היצע המוצרים, את המחירים ואת תנאי המכירה בכל עת, ללא הודעה מוקדמת.

מובהר כי מעת לעת, עשויה החברה לפרסם באתר תקנון מבצעים ייעודי לתקופת זמן מוגבלת, אשר יחול על מבצע מסוים בלבד ויפורט בדף מבצע נפרד. במקרה של סתירה או אי-התאמה בין הוראות תקנון המבצעים הייעודי לבין תנאי השימוש הכלליים באתר, יגברו הוראות תקנון המבצעים הייעודי ביחס לאותו מבצע.

האתר עשוי לכלול קישורים, פרטי התקשרות או טפסים להשארת פרטים לצורך תיאום ביקור במתקני החברה. מובהר כי פרטי הפעילות, התוכן והחוויות המוצעות בחנויות, בקליניקות, בפעילויות השונות ובמרכז המבקרים עשויים להשתנות מעת לעת, והמידע המוצג באתר הינו למטרות המחשה בלבד. החברה אינה מתחייבת לקיום פעילות מסוימת או למועדי פעילות קבועים, ותיאום סופי ייעשה מול נציגי החנויות או הפעילות הספציפית.

בכל מקום בתקנון זה בו משתמשים בלשון זכר, הכוונה גם לנקבה במשתמע. כותרות הפרקים מובאות לשם נוחות והתמצאות המשתמש ולא ישמשו בפרשנות התקנון.

1. הגדרות
   • "גלישה באתר"- שימוש מכל סוג ומכל דרך קיימת ועתידית וביניהם באמצעות מחשב ו/או באמצעות טלפון סלולארי ו/או מכשירים אחרים. עצם השימוש באתר ותכניו כפוף לתנאים המפורטים בתקנון האתר, ועצם הכניסה מעיד כי המשתמש קרא בעיון את התקנון והבין את המשמעויות הישירות והעקיפות שבו והביע הסכמתו ואישור לאמור בתקנון זה.
   • "משתמש" או "גולש" או "לקוח"- כל אדם ו/או תאגיד ו/או גוף כלשהו, בין אם מדובר באדם פרטי ובין אם מדובר בעסק, הנהלת החברה ו/או כל הגדרה אחרת, המבצעים גלישה באתר ו/או רוכשים באחת מחנויות רשת ברא צמחים.
   • "פרטים אישיים"- משמעו כל מידע מזהה של המשתמש, לרבות שמו הפרטי ושם משפחתו, מספר הטלפון הנייד, כתובת דואר אלקטרוני (שדות שיש למלא לצורך קבלת השירות יסומנו במפורש), וכל מידע מזהה אחר אשר נמסר על ידי המשתמש בהסכמה על ידי סימון כפתור .
2. הגבלות שימוש באתר
   • כל מידע, תוכן, ייעוץ, המלצה או חוות דעת המופיעים באתר, לרבות בנוגע למוצרים, שימושים, מינונים או שילובים, ניתנים לצורכי מידע כללי בלבד ואינם מהווים ייעוץ רפואי, תזונתי או מקצועי אישי. החברה אינה מתחייבת להתאמת המידע לצרכיו האישיים של הלקוח ואינה נושאת בכל אחריות לנזק, ישיר או עקיף, שייגרם עקב הסתמכות על המידע האמור. בכל מקרה של ספק, יש להיוועץ באיש מקצוע מוסמך טרם השימוש במוצרים.
   • האתר עשוי לכלול פודקאסטים, המלצות, מתכונים, מאמרים, כתבות וחומרים נוספים בעלי אופי אינפורמטיבי או חווייתי. מובהר כי תכנים אלה נועדו למידע כללי בלבד, ואינם מהווים ייעוץ רפואי, מקצועי או תזונתי. כל הסתמכות על האמור בתכנים אלה היא באחריות הקורא בלבד, והחברה לא תישא בכל אחריות בגין כל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם כתוצאה מהסתמכות כאמור.
   • הלקוח נושא באחריות מלאה לוודא את התאמת המוצרים לצרכיו, לרבות בדיקת רכיבי המוצר, הוראות השימוש והאזהרות המופיעות על גבי האריזה. החברה לא תהיה אחראית לכל נזק, תגובה שלילית, אלרגיה או אי-התאמה הנובעים משימוש במוצר בניגוד להוראות היצרן או בניגוד לייעודו.
   • כל גולש רשאי לעשות שימוש באתר אם הוא: בן 18 ומעלה, בעל תעודת זהות ישראלית או דרכון זר תקפים או תאגיד המאוגד והרשום כדין בישראל, בעל כרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי תקף וכן בעל כתובת בישראל. במקרה שמבקש השימוש באתר הינו קטין (מתחת לגיל 18) או מי שהוכרז כפסול דין, השימוש באתר ייעשה אך ורק בכפוף להסכמת הוריו ו/או האפוטרופוס החוקי שלו, ובהיותם אחראים בלעדיים לכל פעולה שתבוצע באתר על ידו. מובהר כי עצם השימוש באתר על ידי קטין ו/או פסול דין ייחשב כהצהרה מפורשת כי קיבלו את ההסכמה והאישור כאמור.
   • הנהלת החברה רשאית למנוע גלישה באתר מצד כל משתמש בכל אמצעי העומד לרשותה, בחלק מהשירותים או בכולם, לתקופה קצובה ובלתי קצובה, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי ומכל סיבה שהיא, ללא חובה להסביר או לנמק החלטה זו. משתמש אשר השתתפותו נמנעה כאמור, לא יהיה רשאי לשוב ולהשתתף תחת שם משתמש אחר בתקופת המניעה. עוד מובהר כי החברה רשאית לחסום גישה לאתר, לבטל עסקאות או להשעות לקוחות, בכל מקרה של חשש לשימוש לרעה, לרבות אך לא רק: הזמנות פיקטיביות, שימוש באמצעי תשלום שאינו מורשה, ניסיון חדירה למערכות המידע של החברה, או כל פעולה שעלולה לפגוע בפעילות התקינה של האתר.
   • החברה שומרת לעצמה את הזכות, לפי שיקול דעתה הבלעדי, להגביל או לבטל כל הזמנה הכוללת כמות מוצרים החורגת מהשימוש הסביר לצריכה אישית, גם אם ההזמנה אושרה במערכת. במקרה כזה, תבוצע השבת כספים בגין המוצרים שבוטלו בלבד, ובכפוף להוראות הדין.
3. תנאי שימוש
   • כל המחירים המופיעים באתר על גבי המוצרים נקובים בשקלים חדשים. המחירים כוללים מע"מ, ככל שחל על פי דין, ואינם כוללים דמי משלוח. הנהלת החברה רשאית לעדכן את מחירי המוצרים מעת לעת ואת תעריפי המשלוחים ללא כל הודעה מוקדמת. המחיר התקף ביחס להזמנה שבוצעה באתר הינו המחיר שהתפרסם בעת השלמת תהליך ההזמנה.
   • הנהלת החברה משתדלת להקפיד ולעדכן את מחירי המוצרים ודמי המשלוח המופיעים באתר בזמן אמת. עם זאת, מובהר כי המחירים מתעדכנים מעת לעת "און ליין" ולפיכך עלול להיווצר פער זמני בין המחיר בעת איסוף המוצר (המופיע בעגלת הקניה) לבין המחיר המופיע בעת השלמת הליך הזמנה. למען הסר ספק, מובהר כי הנהלת החברה לא תישא באחריות כלשהי הנובעת ו/או קשורה לפערי המחירים כאמור.
   • הנהלת החברה אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל המוצרים שתמונותיהם מופיעות באתר, וכי התמונות שבאתר מיועדות להמחשה בלבד. יודגש, כי ייתכנו הבדלי צבעים ו/או שינויים כאלה ואחרים בין מראה המוצר באתר לבין מראה המוצר במציאות.
   • הנהלת החברה שומרת לעצמה את הזכות להציע לך במסגרת האתר מבצעים, הטבות והנחות לפי שקול דעתה הבלעדי. כמו כן, רשאית הנהלת החברה להפסיק בכל עת מבצעים, הטבות והנחות אלה, להחליפם ו/או לשנותם ללא כל הודעה מוקדמת. מובהר כי כל מבצע, הנחה, קופון, או הטבה אחרת המוצעים באתר כפופים למלאי קיים, לתקופת תוקף מוגבלת, ולתנאים נלווים כפי שיפורסמו על ידי החברה מעת לעת. החברה רשאית לשנות, להשהות או לבטל כל מבצע או הטבה בכל עת, ללא הודעה מוקדמת. יובהר כי ייתכן הבדל בין ההטבות והמבצעים באתר לבין אלו הנהוגים בחנויות הפיזיות של החברה, והם אינם מחייבים זה את זה.
   • הנהלת החברה רשאית להציג או לשלוח למשתמשים אשר ביקשו להשאיר פרטים אישיים באתר, עדכונים, לרבות עדכוני תוכן ומידע על שירותים ומוצרים המופיעים באתר, כמו גם שירותים ומוצרים של בתי עסק אחרים, מבצעים וחידושים, כמשמעות הדברים בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושירותים), התשמ"ב- 1982. אם בשלב כלשהו תעדיף להסיר עצמך מרשימת התפוצה, על מנת שלא לקבל אימיילים או מסרונים בעתיד, אנא פנה לשירות הלקוחות בכתובת המייל המופיעה במדיניות הפרטיות באתר או לחץ "להסרה" בתחתית הדיוור).
   • הנהלת החברה תהיה הבעלים הבלעדיים של כל הפרטים האישיים שנאספים באתר לרבות היקף השימוש בו, זהות המשתמשים בו, אופן השימוש בו ו/או כל מידע אחר הנוגע לגלישה באתר ומסד הנתונים שיצטבר ביחס לכך.
   • כל זכויות הקניין הרוחני, לרבות זכויות יוצרים על כל התכנים המופיעים באתר, כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר, לרבות טקסט שיווקי, מפרטים, הצגה מילולית של מוצר ו/או שירות, גרפיקה, עיצוב, אייקונים (icons), סימני מסחר, סימני לוגו (logo), תמונות וכו' וכן עריכתם והצגתם של אלה, הנם בבעלות בלעדית של הנהלת החברה ו/או מי מטעמה וחל איסור מוחלט לעשות בהם שימוש ללא הרשאה מפורשת בכתב. אין להעתיק לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת את התכנים המופיעים באתר, אלא אם כן נתן הנהלת החברה את הסכמתה לכך, בכתב ומראש.
4. רכישת מוצרים
   • רכישת מוצרים תתבצע באמצעות לחיצה על כפתור "הוסף לסל" שליד הפריט המבוקש (כאשר מספר הפריטים שנבחרו וסה"כ סכוםהרכישה יופיעו בחלקו התחתון של המסך). 
   • ככל שיש לפריט סוגים שונים כגון גדלים, ייפתח חלון בו יהיה ניתן לבחור את הסוג המבוקש. עם סיום בחירת הפריטים, לוחצים על הקישור "סל הקניות שלי", בו ניתן לבדוק ולעדכן את סל הקניות. בהמשך, יש לבחור כתובת למשלוח, סוג משלוח (שליח או דואר רשום) וניתן להוסיף הערות. מובהר כי ניתן לרשום בעמוד מאובטח זה את פרטי כרטיס האשראי או למסור אותם טלפונית לשירות הלקוחות של החברה.
   • לשם הבטחת ביצוע ההזמנה בהקדם וללא תקלות, יש להקפיד על מסירת כל הפרטים הנדרשים באתר במדויק לרבות שם, כתובת, דוא"ל, מס' טלפון ומס' כרטיס אשראי. תנאים אלו הכרחיים לביצוע ההזמנה. לאחר אישור ההזמנה על ידי חברת כרטיס האשראי, הפעולה תאושר והמוצר ישלח אליך. להסרת ספקות מובהר כי הפרטים כפי שהוזנו בשרתי החברה יהוו ראייה חלוטה וסופית לנכונות דרך הפעולה.
   • במקרה בו לא אושרה העסקה ע"י חברות האשראי תתקבל הודעה מתאימה. יובהר ויודגש כי פעולה תיחשב כמושלמת רק לאחר הסדרת אישור חברות האשראי לביצוע העסקה. מועדי המשלוח יחושבו החל ממועד זה בלבד.
   • מובהר כי אישור פעולת הרכישה באתר כפופה להימצאות המוצר במלאי במועד ההזמנה ויתכנו מצבים בהם על אף שפריט מסוים מוצג באתר כקיים במלאי, בפועל אינו קיים במלאי ולא ניתן לספק אותו. במצבים אלו תבוטל העסקה. במידה ובוצע תשלום הוא יוחזר באותו האופן בו שולם.
5. ביטולים והחזרות
   • מדיניות הביטול באתר כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א–2010 (להלן ביחד: "חוק הגנת הצרכן"), ולפיו לא תתאפשר החזרה או החלפה של מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח, לרבות מוצרי מזון, תרופות ותוספי תזונה, טובין פסידים (מתקלקלים או מתכלים), כאשר מרבית המוצרים והשירותים המוצעים על ידי החברה משתייכים לקטגוריות אלו; האמור חל גם אם המוצר לא נפתח ולא נעשה בו שימוש. במקרה שמוצר אזל מהמלאי או שלא ניתן לספקו, תישלח ללקוח הודעה על כך ותבוצע השבת כספים מלאה בגין אותו מוצר, וללקוח לא תהיה כל טענה נוספת בקשר לאי-אספקתו.
   • בכל הקשור למוצרים שאינם מהסוג האמור בסעיף 5.1 לעיל, כי אז הלקוח יהיה רשאי לבטל את העסקה והזמנת המוצרים בהתאם לאמור בחוק הגנת הצרכן. להסרת ספקות, מובהר כי חוק הגנת הצרכן קובע שהביטול יעשה בלבד שהמוצר נשאר באריזתו המקורית וכי לא נפל בו פגם ו/או נעשה בו שימוש. דמי הביטול הינם 5% או 100 ₪ לפי הנמוך מבניהם. מובהר כי אם נעשתה העסקה בכרטיס אשראי או גוף אחר שעמו התקשרה החברה לביצוע סליקת כרטיסי אשראי, ואם נגבה תשלום בעד סליקת כרטיס האשראי בעסקה שבוטלה, כי אז רשאית החברה לחייב את הלקוח גם בתשלום שנגבה ממנה.
   • מובהר כי החזרת מוצרים תתאפשר בתוך 14 ימים ממועד ביצוע הרכישה, ובלבד שהפריטים יוחזרו כשהם שלמים, חדשים, ללא שימוש, באריזתם המקורית ובצירוף חשבונית כי נרכש ברשת "ברא צמחים".

החזרת המוצרים תבוצע על ידי הלקוח ישירות לאחד מסניפי החברה. יובהר כי לא יינתן החזר בגין דמי משלוח, גם במקרה של ביטול עסקה. זיכוי כספי בגין ההחזרה יינתן רק לאחר שהמוצר יוחזר בפועל לחברה ויגיע למחסן הראשי ביקנעם, שם ייבחן מצבו על מנת לוודא כי הוא הוחזר כשהוא שלם, מקורי וללא פגם.

• מובהר לך כי החזרת התמורה, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תהיה במועד ביטול העסקה, ככל שניתן או במועד הקרוב ביותר לכך ולא מאוחר משבעה ימי עסקים ותיעשה באותו אופן שנעשה בו התשלום; היה התשלום במזומן החזרת התמורה תהיה במזומן או בשיק מזומן; היה התשלום בשיק – אם נפרע השיק, החזרת התמורה תהיה במזומן או בשיק מזומן בתוך חמישה ימי עסקים, ואם לא נפרע, החזרת התמורה כאמור תהיה בתוך חמישה ימים מהמועד שנפרע; היה התשלום בכרטיס אשראי, תבטל החברה את החיוב ואם זוכה חשבון החברה תשיב החברה לך את הסכום שזוכה בו במזומן או בשיק מזומן או תודיע לחברת כרטיסי האשראי שלך על ביטול העסקה וחברת כרטיסי האשראי תזכה את כרטיס האשראי שלך מיידית בסכום החיוב; לא היה ניתן לזכות את כרטיס האשראי שלך כאמור, תשיב לך החברה את התמורה במזומן או בשיק מזומן.
• עוד יצוין כי לקוח שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, כי אז הלקוח רשאי לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשייתה, או מיום קבלת המוצרים, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בינך לבין הנהלת החברה (כולל באמצעות תקשורת אלקטרונית).
• מודגש כי לא יינתן זיכוי כספי בגין פריטים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כגון מבצעים ושוברי מתנה. מובהר כי אם בוטלה העסקה במלואה כי אז עליך להחזיר את כל המוצרים שרכשת בתוספת המתנה ו/או ההטבה ו/או המבצע שהוענקה לך (הלקוח יישא בעלות החזרה של המוצרים לחברה). מובהר כי אם שילמת על העסקה באמצעות תווי קנייה, שובר מתנה או כרטיס מגנטי נטען כי אז אין אפשרות לבטל את העסקה.
• מובהר כי החזרת מוצר שנפגם ו/או ניזוק ו/או התקלקל ו/או ספג פגיעה כלשהי ו/או שאריזתו הושחתה כך ששונה מצבו לרעה, כפופה לזכותה של הנהלת החברה לתבוע את נזקיה בשל כך. הנהלת החברה תהיה בעלת שיקול הדעת הבלעדית למצבו של המוצר המוחזר.
• למרות האמור בכל מקום אחר בתקנון, במקרה של טעות תמחור ברורה וחריגה על פניה – בין אם עקב טעות אנוש, תקלה טכנית או שיבוש במערכות – החברה רשאית לבטל את העסקה, גם לאחר קבלת אישור מחברת האשראי, ולא תהיה מחויבת לספק את המוצר במחיר השגוי. במקרה של ביטול כאמור, תבוצע השבת מלוא הסכום ששולם בפועל בגין המוצר.

6. סימון מוצרים והצגת מחיר ליחידת מידה
   • החברה פועלת בהתאם להוראות תקנות הגנת הצרכן (מחיר ליחידת מידה), תשס"ח–2008, ומקפידה על סימון מלא, ברור ונגיש של מחיר ליחידת מידה עבור המוצרים הנמכרים באתר ובחנויות, לרבות במכירה מרחוק. מחיר ליחידת מידה מחושב ומוצג ביחס ל־1 קילוגרם, 1 ליטר, 1 מטר או 1 מטר מרובע של טובין, ולעניין מוצרי מזון ארוזים ומוצרי קוסמטיקה שמשקלם או נפחם קטן מ־1 ק"ג או 1 ליטר – מוצג המחיר ליחידת מידה של 100 גרם או 100 מיליליטר, בהתאם להוראות הדין. מחיר ליחידת מידה מוצג לצורך שקיפות ונוחות השוואה בלבד, בצמוד למחיר הכולל של המוצר, כאשר המחיר הכולל הוא המחיר המחייב לצורך ביצוע העסקה בפועל.
   • החברה עושה מאמצים להבטיח דיוק מירבי בסימון הכמויות ובחישוב המחיר ליחידת מידה, אולם במקרה של טעות סופר, שינוי אריזה או עדכון מפרט המוצר על ידי היצרן, המידע המחייב הוא זה המופיע בפועל על גבי המוצר המסופק.
   • סייגים ואי תחולה: חובת הצגת מחיר ליחידת מידה לא תחול במקרים הפטורים על פי דין, לרבות טובין הארוזים על פי דרישת הצרכן, טובין הנמכרים על פי משקלם או נפחם במעמד המכירה, טובין במשקל או נפח שאינם קבועים מראש, טובין המיועדים למכירה בטעימה או בפרוסות, טובין שמחירם נקבע לפי יחידה קבועה מראש או תוספי תזונה, מוצרי מזון וקוסמטיקה שהאריזה שלהם קטנה מהמינימום הקבוע בתקנות ואינם מחויבים בסימון.
7. משלוח וזמני אספקה
   • הנהלת החברה תדאג לאספקת כל מוצר באמצעות חברת משלוחים חיצונית עד 5 ימי עסקים ממועד קליטת ההזמנה במערכת או תוך המועד הנקוב בסל הקניות של המוצר. ליישובים מרוחקים – עד 10 ימי עסקים (רשימת היישובים תפורסם באתר). הזמנות המתקבלות בימי ו'–שבת יטופלו ביום א' העוקב.
   • עלויות המשלוח מצוינות במפורש בסל הקניות (אלא אם ניתנה "הטבת משלוח חינם"). זמני אספקת המוצרים כוללים רק את חישובם של ימי עסקים (ימי א' עד ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג).
   • אספקת מוצרים תתבצע לכתובות בתחום מדינת ישראל בלבד. על אף האמור, ייתכן כי לא ניתן יהיה לספק מוצרים ליישובים מסוימים, גם אם הם בתחומי מדינת ישראל, וזאת בהתאם להנחיות או מדיניות חברת השילוח. במקרה כזה, החברה תהיה רשאית לבטל את ההזמנה או להציע ללקוח חלופה מתאימה.
   • התיאום יתבצע ישירות מול חברת השילוח. הלקוח יקבל הודעת SMS עם המועד שנקבע וקישור לשינוי/אישור המועד. ביום האספקה תישלח הודעת תזכורת נוספת. הלקוח נדרש למסור כתובת בה יוכל לקבל את המשלוח בפועל, ומומלץ לציין מראש מיקום חלופי להנחת המשלוח אם לא יימצא בכתובת.
     החברה אינה נושאת באחריות לכל נזק, אובדן או פגיעה במשלוח שהושאר במקום חלופי בהתאם להנחיות הלקוח. אם לא צוין מיקום חלופי, וחברת השילוח לא הצליחה למסור את המשלוח – יבוצע ניסיון תיאום נוסף. אם גם ניסיון זה ייכשל, המשלוח יוחזר לחברה, ומשלוח חוזר יחויב בעלות מלאה נוספת.
   • למרות האמור בתקנון, החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות זמני אספקה, להשהות משלוחים, או לעדכן מחירים, מכל סיבה שהיא לרבות במקרים של עלייה חריגה בעלויות ההובלה, מגבלות רגולטוריות, כוח עליון, או נסיבות חיצוניות אחרות שאינן בשליטתה. הלקוח מוותר על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בעניין זה.
   • החברה לא תישא בכל אחריות לאי-קיום או לעיכוב בקיום התחייבויותיה, אם אי-הקיום או העיכוב נובע מנסיבות שאינן בשליטתה, לרבות, אך לא רק: פעולות מלחמה, מצבי חירום, מגפות, שביתות, השבתות, אסונות טבע, שריפות, הצפות, תקלה במערכות מחשוב או תקשורת, מתקפות סייבר, הפרעות ברשת האינטרנט, או מגבלות אצל ספקים או עיכוב בהזמנת סחורות הדרושות לייצור ו/או הובלת המוצרים ו/או כל סיבה אחרת שאינה בשליטת הנהלת החברה. בנסיבות אלו רשאית החברה לבטל עסקאות או להשהות את מועד קיום ההתחייבות עד לחלוף הנסיבות המונעות זאת, ללא חובת פיצוי ללקוח.
   • החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את עלויות המשלוח בכל עת, והעלות המחייבת תוצג ללקוח במעמד ההזמנה. העלויות אינן כוללות הובלות חריגות ו/או משלוחים מחוץ לישראל. במקרה כזה, החברה רשאית לבטל את ההזמנה או להציע ביצוע המשלוח בעלות נוספת שתוסכם עם הלקוח. עלות המשלוח (אם קיימת) תצוין בנפרד בחשבונית העסקה שתונפק ללקוח.
8. קניין רוחני
   • שירותי האתר, הפעילויות השונות במסגרתם, המוצרים והמידע כוללים קניין רוחני, לרבות סימני מסחר, זכויות יוצרים, זכויות פטנטים, סודות מסחריים ועוד. זכויות הבעלות ו/או השימוש במידע לרבות זכויות ההפצה וכל קניין רוחני אחר מכל מין וסוג במידע, שייכים להנהלת החברה ו/או למי מטעמה בלבד. למען הסר ספק, אין להשתמש בשמות, סימני המסחר, הלוגו, עיצובי המותג, תכנים, תמונות, או כל רכיב אחר המזוהה עם החברה, בין אם רשום כזכות קניין רוחני ובין אם לאו, למטרות פרסום, שיווק, יצירת מצג מטעה, או לכל שימוש מסחרי אחר, אלא אם התקבל לכך אישור מראש ובכתב מהחברה.
   • האתר עשוי לכלול שמות חברות, מותגים, סימני מסחר רשומים או שאינם רשומים, סימני שירות ולוגו (להלן: "הסימנים"). סימנים אלו הינם רכושם של בעליהן. אין דבר באתר, באופן ישיר או עקיף, המהווה הרשאה ו/או רישיון ו/או מתן זכות שימוש בסימנים אלו בלא רשות מפורשת ובכתב של בעלי הסימנים ו/או בעלי הזכויות בסימנים בקשר לשימוש זה.
9. שחרור מאחריות
   • שירותי האתר עשויים לעבור שינויים ושיפורים באופן תדיר. לצורך כך, הנהלת החברה תהיה רשאית לשנות כל היבט אשר קשור או כרוך בעמודי האתר, ללא צורך להודיע על כך מראש. שינויים כאלה יבוצעו, בין השאר, בהתחשב בפעילותיה ואילוציה של הנהלת החברה, באופי הדינאמי של רשת האינטרנט ובשינויים הטכנולוגיים והאחרים המתרחשים בה. מטבעם, שינויים מסוג זה עלולים להיות כרוכים בתקלות ו/או לעורר בתחילה אי נוחות וכיו"ב. לא תהיה לך כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי הנהלת החברה בגין ביצוע שינויים כאמור ו/או תקלות שיתרחשו אגב ביצועם.
   • הווה אומר כי אנו שואפים לספק לכם את המידע והתכנים המוצגים באתר ללא הפרעות אך יתכנו בשל שיקולים טכניים, תקלות צד ג' או אחרים, הפרעות בזמינות האתר ו/או אי התאמות לשירותים ולמוצרים המוצגים לכם. המשתמש מצהיר כי ידוע לו שהנהלת החברה אינה נושאת באחריות כלשהי והוא מוותר על כל תביעה, טענה ודרישה כנגד הנהלת החברה ו/או הפועל מטעמה בקשר לכך.
   • כמו כן, המשתמש פוטר ומשחרר את הנהלת החברה ו/או מי מטעמה באופן מוחלט ובלתי חוזר מאחריות לכל סוג נזק, אי נוחות, אבדן כל סוג של מידע, עוגמת נפש, הפסד, הוצאות, פיצוי נזיקי מכל סוג שהוא וכדומה, שנגרמו במישרין ובעקיפין לגולש או כל צד שלישי בשל שימוש בתכנים ובשרותי האתר. להסרת ספקות מובהר כי הנהלת החברה לא תהיה אחראית בשום צורה ואופן לכל שימוש שהגולש יעשה במידע המופיע באתר, בין במישרין ובין בעקיפין.
   • מובהר כי האתר עשוי לכלול מידע, חוות דעת, ביקורות, דירוגים או תכנים אחרים שמקורם בצדדים שלישיים, לרבות משתמשים או יועצים אחרים של האתר. תכנים אלה מובאים כמות שהם (AS IS) ומשקפים את דעת הכותב בלבד. החברה אינה אחראית לנכונות, אמינות, עדכניות או דיוק של תכנים אלה, ולא תישא בכל אחריות לנזק ישיר או עקיף שייגרם עקב הסתמכות עליהם.
   • מבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, הנהלת החברה לא תישא בכל אחריות שהיא, ובכלל זה, אך לא רק: כל אחריות הנובעת מהזמינות, הדיוק, העדכניות, מהימנות, מוסריות, או האפשרות לשימוש בתוכן ו/או במוצרים שבאתר, כל מצג לעניין בעלות ו/או זכויות קנין אחרות, מצגים לעניין אי הפרה, מצגים לעניין סחירות ו/או תאימות למטרה כלשהי, מצגים הנובעים ממהלך המסחר ו/או השימוש.
   • האמור בסעיף זה לעיל, יחול, מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, גם, אך לא רק, בהתייחס לכל נזק ו/או חבות ו/או הוצאה, מכל סוג שהוא, ישירים ו/או עקיפים, שיגרמו לך ו/או לכל אדם ו/או תאגיד אחר כתוצאה, ישירה ו/או עקיפה של כל טעות, השמטה ו/או פגם בתוכן ו/או כל מחדל מלפעול, טעות, השמטה, הפסקה, פגם עיכוב בפעולה ו/או העברה, וירוס מחשב, רוגלה, כישלון תקשורת, גניבה ו/או השמדה ו/או פגיעה ברשומה, גישה לא מורשית ו/או שימוש ברשומה, לרבות, אך לא רק, בגין עילה שיסודה בחוזה, עילה נזיקית, רשלנות, לשון הרע ו/או כל עילה אחרת, מכל סוג שהוא, לפי כל דין ו/או הסכם.
10. התחייבות המשתמש באתר
    • הלקוח מתחייב לרכוש מוצרים באתר ובחנויות החברה לשימוש אישי בלבד או לשימוש מטופליו (במקרה של מטפלים), אלא אם התקבל אישור מראש ובכתב מהחברה לביצוע רכישה לצורך הפצה, שיווק או מכירה חוזרת. החברה רשאית לבטל עסקאות שיתברר שבוצעו בניגוד לסעיף זה ולמנוע אספקת מוצרים ללקוח כאמור.
    • כל משתמש מתחייב שלא לפרוץ ולא לנטרל כל אמצעי בטיחות או קוד אבטחה, מכל מין וסוג שהוא, נוכחי או עתידי, אשר קיימים בשירותי האתר.
    • חל איסור מוחלט להפעיל כל יישום מחשב או אמצעי אחר לצורך בידוד, סריקה או ליקוט של מידע או תכנים משירותי האתר לרבות לצורך יצירת מאגר או אוסף, הצגה או שידור מחדש של המידע, הצגת המידע בתוך מסגרת (Framing), הצגת המידע או תכנים ללא פרסומות או תכנים מסחריים אחרים, קישור המידע או האתר לתוכן אחר, הטמעת מידע (Embedding) וכיוצ"ב.
11. פרטיות המידע שיימסר על ידך ומאגרי מידע
    • אנו מקפידים על פרטיותך ולצורך כך אנו מבקשים ממך לקרוא בעיון רב את מדיניות הפרטיות המופיעה באתר. מדיניות הפרטיות עשויה לעבור שינויים מפעם לפעם, ללא מתן הודעה מקדימה, ומשכך אנו ממליצים לשוב ולעיין במדיניות הפרטיות, כמו גם בתקנון, בתדירות גבוהה.
    • הנהלת החברה תעשה שימוש במידע אשר תמסור לה בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ("חוק הגנת הפרטיות"), ובהתאם אתה תהיה זכאי לעיין במידע שנאסף ומוחזק על ידי הנהלת החברה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות. במידה שתמצא שהמידע עליך בו עיינת אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, אתה תהיה רשאי לפנות להנהלת החברה בבקשה לתקן את המידע או למחקו.
    • במקרים מסוימים אשר מפורטים בחוק הגנת הפרטיות, תוכל לפנות להנהלת החברה ולבקש שהמידע המתייחס אליך יימחק ממאגרי המידע. במקרה שכזה, הנהלת החברה תמחק מידע הדרוש לה לצורך פניות בהצעות מסחריות כאמור לעיל. אולם, מידע הדרוש להנהלת החברה לשם ניהול עסקיה – לרבות תיעוד פעולות מסחריות ואחרות שביצעת מול הנהלת החברה – יוסיף להישמר על-פי דין, אך לא ישמש עוד לצורך פניות אליך.
    • החברה עושה שימוש בשירותי סליקה, משלוחים, אחסון ואספקה של צדדים שלישיים. האחריות לאיכות, זמינות ואבטחת השירותים האלו מוטלת על אותם ספקים בלבד, והחברה לא תישא בכל אחריות לכל עיכוב, תקלה, אובדן נתונים או פגיעה הנובעים משירותים אלה.
12. תלונות בנוגע לתוכן
    • בכל סוגיה הנוגעות לתוכן ושימוש באתר, יש לפנות להנהלת החברה בעמוד "צור קשר" לצורך הגשת תלונה בנוגע לתכנים. יש לציין בפנייה קישור (לינק) למיקום המדויק בו מופיע התוכן האמור וכן לציין פרטים מדויקים ליצירת קשר.
    • מובהר כי למרות מאמצי החברה לדייק בכל הזמנה, ייתכנו טעויות אנוש במיון, אריזה או הכנת הזמנות. במקרים כאלה החברה תספק מוצר חלופי או זיכוי בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי, והלקוח מוותר על כל דרישה נוספת לפיצוי כספי או אחר.

13. הדין החל וסמכות שיפוט
• על תקנון זה ועל כל הנובע ממנו או הכרוך בו, יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל והוא יפורש על פיהם. מקום השיפוט הבלעדי לכל עניין הנוגע לתקנון זה או לשימוש באתר הינו בבתי המשפט המוסמכים בעיר חיפה בלבד. תקנון השימוש ניתן לשינוי בכל עת ע"י הנהלת החברה, על פי שיקול דעתה הבלעדי. נוסח התקנון כפי שהוא מפורסם באתר הינו הנוסח הקובע בכל עת.
• כל השתהות של הנהלת החברה בקיום זכות המגיעה לה על פי המפורט לעיל, או הימנעותה של הנהלת החברה מעמידה על זכותה כאמור, לא יחשבו כוויתור על זכויותיה.
• הנך מסכים ומאשר כי קראת את כל האמור לעיל וכי עצם עשייתך שימוש בשירותי האתר מהווה הסכמה לכל האמור לעיל. אתה מוותר על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד הנהלת החברה ו/או מי מטעמה בנוגע לכך. בכל מקרה של סתירה, אי-התאמה או הבדל בין האמור בתקנון זה לבין כל פרסום אחר של החברה, לרבות באתר, ברשתות החברתיות, בפרסומים שיווקיים או בכל ערוץ תקשורת אחר, יגבר נוסח התקנון העדכני באתר במועד ההתקשרות, והפרשנות של החברה להוראותיו תהיה סופית ומחייבת.
  
  

13. הבהרה משפטית

באתר עשויה להופיע הפניה למידע אודות קליניקות טיפוליות המופעלות במרכזי ברא צמחים, בהן ניתנים שירותים על ידי מטפלים מוסמכים במקצועות הרפואה המשלימה. כל מידע, ייעוץ או טיפול המוצעים בקליניקות ניתנים באחריות המטפל בלבד, והחברה אינה אחראית לתוצאות או להשפעות של טיפולים אלה. תיאום תורים, ביטול טיפולים והתקשרויות כספיות יתבצעו בהתאם למדיניות הקליניקה ולפי הנהלים שיימסרו למטופל בעת ההזמנה. כמו כן, באתר קיימת לעיתים הפניה לאתרי אינטרנט או דפי מידע המופעלים על ידי מטפלים עצמאיים, המספקים שירותי ייעוץ או טיפול. מובהר כי האחריות המלאה לכל מידע, ייעוץ, שירות או טיפול המוצעים באתרים אלה חלה על המטפלים המפעילים אותם בלבד, וכי החברה אינה אחראית לאמינות המידע, לטיב השירותים או לתוצאות השימוש בהם. כל התקשרות עם אותם מטפלים הינה על אחריות המשתמש בלבד.